Política de Devolución y Cambios en Gasmar
En Gasmar Sofás nos comprometemos a que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y transparente para cambios y devoluciones, asegurando que tus derechos como consumidor estén protegidos.
Condiciones para Solicitar una Devolución
Para que puedas devolver tu sofá, es fundamental cumplir con las siguientes condiciones:
- Producto sin uso: El sofá no debe haber sido usado en absoluto.
- Estado impecable: Debe encontrarse en perfecto estado, sin manchas, roturas, olores, desgaste o cualquier signo de uso.
- Conservación original: El producto debe conservar su estado original, tal cual fue entregado.
- Plazo para solicitar: La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Cumplir con estas condiciones nos permite garantizar que el producto pueda ser reinsertado en stock sin inconvenientes.
Casos en los que NO se aceptan devoluciones
Es importante destacar que ciertas situaciones no permiten la devolución del producto:
- Sofás que presenten signos de uso, daños, suciedad o modificaciones.
- Productos realizados a medida o personalizados, como aquellos con medidas especiales, telas o colores elegidos por el cliente.
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, excepto cuando exista una falla de fabricación comprobable.
Cambios por Fallas de Fabricación
Si tu sofá presenta una falla de fabricación, puedes solicitar un cambio bajo estas condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Debes adjuntar fotos o videos que evidencien el defecto.
- El cambio se realizará tras la verificación del problema.
Costos y Condiciones de Envío para Devoluciones y Cambios
- Los costos de traslado para devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla de fabricación, donde Gasmar Sofás asume el costo.
- Es fundamental que el producto sea devuelto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Esto ayuda a preservar la calidad y estado del artículo.
Contacto para Consultas y Solicitudes
Si tenés dudas o querés iniciar un trámite de devolución o cambio, podés contactarnos por:
Nuestro equipo está disponible para brindarte toda la asistencia que necesites.
Conclusión
La política de cambios y devoluciones de Gasmar Sofás está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, asegurando que recibas un producto en óptimas condiciones y que cualquier inconveniente se resuelva de manera rápida y justa. Te recomendamos revisar detenidamente estas condiciones para disfrutar de una experiencia de compra segura y satisfactoria.
